Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Portal Salud & Vita
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales. Para zonas remotas, el envío puede tardar hasta 8 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Dispones de 30 días calendario tras recibir tu pedido para solicitar un cambio. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PSE y PayPal.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que puedas elegir el ajuste perfecto según tu silueta.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros artículos de moda tienen una garantía de 60 días por defectos de fabricación o calidad en los materiales bajo condiciones normales de uso.
¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
Una vez despachado el paquete, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para seguir el estado de tu envío en la plataforma de la transportadora.